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Conditions générales de ventes
1 - GENERALITES

Identité du vendeur : BOUTIQUE GRIFFE D’OR
BOUTIQUE GRIFFE D’OR
ZAC DES MURONS
42160 ANDREZIEUX

Les ventes effectuées par BOUTIQUE GRIFFE D’OR sont soumises aux conditions générales suivantes auxquelles l'acheteur déclare adhérer sans restriction ni réserve dès qu'il adresse à la société BOUTIQUE GRIFFE D’OR un bon de commande complet accompagné du paiement. Ces conditions générales de vente précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les acheteurs.

L'acheteur peut consulter simplement, librement et à tout moment ces conditions générales de vente en cliquant sur le lien "conditions de vente" présent sur toutes les pages de la Boutique. Ainsi, toute commande de produit passée par un acheteur auprès de la société BOUTIQUE GRIFFE D’OR impliquera l'accord définitif et irrévocable du client sur l'ensemble des conditions générales de vente présentées ci-après.

2 - MODE DE PRISE DE COMMANDE

L'acheteur peut passer commande auprès de la société BOUTIQUE GRIFFE D’OR soit :
1- Par carte bancaire directement sur le Site en remplissant le bon de commande, puis en payant au moyen de sa carte bancaire à l'aide d'une transaction sécurisée.

2- Par chèque en remplissant sur le Site le bon de commande, puis en nous adressant par chèque le règlement correspondant. Les commandes passées à travers l'une des deux démarches présentées ci-dessus engagent l'acheteur de manière irrévocable.

Toute commande passée auprès de la société BOUTIQUE GRIFFE D’OR sera confirmée au client avec l'envoi d'une confirmation de commande dans les meilleurs délais par e-mail, si celui-ci a été mentionné correctement par le client dans la saisie de ses coordonnées.

Nous conseillons aux clients qui commandent directement sur le Web de stocker ou d'imprimer une copie du bon de commande jusqu'à réception de l'e-mail de confirmation de commande adressé par BOUTIQUE GRIFFE D’OR.

3- INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

BOUTIQUE GRIFFE D’OR présente sur son Site Web les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour l'acheteur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.

Les offres présentées par BOUTIQUE GRIFFE D’OR ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Les prix exprimés sont ceux du catalogue 2009-2010.

4 - PRIX

Les prix de vente des produits sont exprimés par défaut en Euro hors taxes. La TVA applicable est de 19.6%.
Les prix des produits peuvent évoluer à tout moment en fonction de la politique tarifaire des fabricants, grossistes et distributeurs. Le prix de vente retenu pour l'achat d'un produit correspond à celui affiché en ligne au moment de l'enregistrement de la commande sur Internet.

On entend par prix de vente du produit, le prix hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et sont facturés en supplément du prix de vente des produits. Les frais de livraison sont variables en fonction de la zone géographique de livraison.

L'acheteur sera toujours informé avant l'enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison liés à ladite commande, et le paiement sera demandé à l'acheteur pour le montant total de l'achat, intégrant les prix des produits commandés plus les frais de livraison. Ainsi, la confirmation d'accord de paiement de la commande par l'acheteur implique que ce dernier accepte de payer les frais de livraison afférents. Les frais de livraison ne peuvent donc constituer une raison valable de remise en cause de la commande après son enregistrement définitif.

5 - MODES DE PAIEMENT

Afin d'améliorer la qualité de nos services, les articles sont à régler par Carte Bancaire ou chèque exclusivement.

a) Paiement en ligne sécurisé
Paiement en ligne, réglez vos achats en toute sécurité !
Pour une sécurité maximale, nous avons choisi le procédé de cryptage basé sur le protocole SSL de la BNP.
Ainsi les informations relatives à votre commande et le numéro de votre carte bancaire sont entièrement protégées.
A aucun moment la société BOUTIQUE GRIFFE D’OR ou même un autre internaute n'a connaissance de votre numéro de carte bancaire, puisque celui-ci est crypté et n'apparaît donc pas en clair. Ce mode de paiement a été choisi pour vous garantir une sécurité maximale.
Ainsi, vous pouvez effectuer vos achats en ligne en toute sécurité.
Vous pouvez choisir parmi les cartes bancaires suivantes :

1.Carte Bleue
2.Carte VISA
3.EUROCARD MASTERCARD
En entrant sur le Site sécurisé de la BNP, vous devez remplir un formulaire dans lequel vous sont demandés :

1.votre numéro à 16 chiffres
2.la date d'expiration de votre carte
3.le N° cryptogramme
Le paiement immédiat sur Internet vous permettra de recevoir votre colis dans les meilleurs délais.

b) Paiement par chèque (ou mandat cash)
Envoyez-nous le bon de commande imprimé (*) en y ajoutant votre chèque de règlement.
Votre chèque doit :

1.être libellé à l'ordre de : GRIFFE D’OR
2.être en Euro
3.comporter votre numéro de commande au dos.

Adressez votre courrier à :
GRIFFE D’OR
Commande Internet
ZAC DES MURONS
42160 ANDREZIEUX

Attention : votre commande ne sera traitée qu'à la réception de votre chèque. Passé une semaine, votre commande ne sera plus prioritaire. C'est pourquoi nous vous recommandons de poster votre chèque le plus rapidement possible après avoir effectué votre commande.

(*) Il vous suffit de cliquer sur l'icône "imprimante" de votre navigateur.

6- LIVRAISON

Pour l'expédition et l'acheminement de votre colis, les frais de livraison dépendent du lieu de livraison et du montant de la commande :

1.Livraison en France métropolitaine : frais de port 10 euros HT pour toutes commandes inférieur à 150,00€ HT
La livraison se fait selon votre choix (précisez-le sur le bon de commande) soit directement chez vous, soit à une autre adresse.
Délais de livraison moyen constaté pour les articles en stock :

1.2 à 5 jours pour la France Métropolitaine,

2.Pour les frais de port concernant la Corse nous demandons 14€en dessous de 150€ de commande et pour les Dom Tom les frais seront sur devis.
En cas de rupture de stock, vous serez informés dans les meilleurs délais par mail.

Suivi de commande :
Si vous souhaitez connaître l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@griffedor.com.

7- DROIT DE RETRACTATION

En application de l'article L 121-20.1 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept jours à compter de la réception des produits commandés, pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Les frais de retour restent toutefois à la charge du client.

Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s'effectuer dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels en parfait état de revente, avec l'indication de la facture à laquelle les produits se rapportent. Ils doivent être retourné à l'adresse suivante :

GRIFFE D’OR
ZAC DES MURONS
42160 ANDREZIEUX BOUTHEON


Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l'emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et sera réexpédié au client, aux frais de ce dernier.

BOUTIQUE GRIFFE D’OR se réserve en outre le droit de ne pas accepter le produit en cas d’absence des accessoires mentionnés dans la fiche technique du produit.

BOUTIQUE GRIFFE D’OR recommande au client d’effectuer le retour de ses produits muni d’une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de perte ou de détérioration du ou des colis.

BOUTIQUE GRIFFE D’OR est tenu à l'échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le client au titre des marchandises retournées. Le remboursement est dû dans un délai de 30 jours à compter de la réception du retour. Le remboursement peut se faire par crédit sur le compte bancaire de la carte utilisée pour le règlement, par chèque bancaire libellé à l'ordre du client ou par virement bancaire sur le compte du client. Entre 1 et 7 jours le client a le choix entre un remboursement ou un avoir et entre 8 à 15 jours le client à droit à un avoir.

Dans tous les cas les demandes de remboursement sont dues dans un délai de 30 jours à partir de la date de la demande d'annulation.

TOUT PRODUIT REFUSÉ PAR LE CLIENT AU DELA DU DELAI DE RETRACTATION, NE SAURAIT ETRE REMBOURSÉ.

GRIFFE D’OR
ZAC DES MURONS
42160 ANDREZIEUX BOUTEON
SIRET : 412 370 520 00048
APE 9602B
N°individuel de TVA : FR 412370520 Capital social : 108 000 €

Contacter le Service Clients de boutique griffe d’or.fr

• Par courrier :
Griffe d’Or ZAC des murons
• 42160 Andrézieux Bouthéon
• Par email : contact@griffedor.com
• Par téléphone : 04 77 25 12 26

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